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付款常见问题

  付款常见问题

 

1.  订单已提交成功,如何付款?

    

      请您进入“我的订单”,点击“付款”,按照流程提示进行操作。

 

2. 如何确定是否支付成功?

   

    当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功。

 

    如果系统没有出现支付成功或失败的提示,您可通过拨打银行客服电话、ATM 、赴银行营业网点或登录网上银行等各种

式查询您卡中的账户余额,若款项已被扣除,说明您已支付成功。

 

    如果您无法通过查询确定订单支付是否成功,可致电客服中心进行查询,或咨询在线客服。

 

3.如果在操作过程中出现问题导致支付流程未完成怎么办?

  

   如果您在操作过程中遇到网络中断或其他原因而导致支付流程未完成时,可重新登录进行支付。

 

4. 为什么付款后款项已被划拨,而查询订单状态却显示未付款?

      

    如果经查询您的款项已被划拨,而查询订单状态却显示未付款,那是由于支付宝通讯延迟所造成的未能及时更新订单状态,对此,我们会及时更新订单支付情况。

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